sexta-feira, 9 de dezembro de 2011

Parabéns ao Júlio, e muito obrigado, Fábio

Receber elogios felizmente faz parte de nossa rotina.
Sim, é verdade que algumas vezes erramos, mas como costumo jurar, erramos muito menos que as companhias telefônicas, os bancos...
Muitas vezes o elogio é telegráfico: "Ótimo."
Algumas vezes, depois de termos nos esforçado para fazer algo mais para o cliente, um "bom atendimento" tem de nos bastar.
Outras vezes, o elogio fica ecoando em nossos ouvidos, como este, de Fábio Magalhães, de Niterói-RJ, Brasil:
"Excelente serviço! Rápido e transparente: as orientações são simples e a atenção ao cliente é irrepreensível. Junto com o Luiz Pontual, o melhor vendedor com quem lidei, até agora."
Meus amigos, meus inimigos, que dizer se nosso trabalho é considerado tão bom quanto alguém de sobrenome Pontual?









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